2022年5月16日消费者在该商家购买手表，明确表示自己要买天梭的手表，商家推荐了款式，没有告知不是天梭牌的手表，路上发现手表不对，微信联系商家咨询被告知是依保路牌子的表。消费者认为不合理，随即拨打12315河南市场监管投诉举报平台向我单位进行投诉举报并要求退货退款。我所接到投诉后，第一时间出动执法人员，对该投诉进行调解，根据消费者权益保护法，经调解双方达成协议，亨特利表行退款给投诉人。投诉人表示满意。